Aprender y compartir

No ganan los dueños: ganan los que controlan el juego En la economía digital, los gigantes no fabrican, no cocinan, no conducen, no crean contenido… pero dominan el mercado.  Uber no tiene coches, Airbnb no tiene casas, Spotify no tiene música. ¿Qué tienen entonces?  Control. Control de la atención, de la distribución, de la transacción, de la logística o de la reputación. Este artículo explora cómo las plataformas más exitosas del mundo han convertido la intermediación en el negocio más rentable del siglo XXI.  Porque hoy, el poder no está en producir, sino en controlar. 🧲 1. CONTROLAN LA ATENCIÓN (Los dueños del tiempo, la mirada y el algoritmo) Plataforma Categoría Qué NO poseen Qué controlan realmente Descripción Enlace YouTube Video Vídeos Audiencia, algoritmo, distribución Plataforma de vídeo más grande del mundo. https://www.youtube.com TikTok Video corto Contenido Algoritmo, viralidad, atención Plataforma de vídeos cortos. https://www....

Salesforce Marketing Cloud Dando continuidad al anterior artículo de Salesforce que podéis leer aquí , he estado profundizando sobre Salesforce Marketing Cloud, solución que permite construir estrategias de Marketing automatizadas bajo experiencias personalizadas y eficientes para los clientes en todos los canales y mediante una interacción adecuada construir relaciones más estrechas y que fidelicen a los clientes. Marketing Cloud es: una herramienta orientada a consumidor final B2B.  una herramienta que permite comunicarse con clientes en diferentes canales.  es una plataforma permite desarrollar una experiencia digital personalizada con los clientes.  Marketing Cloud funciona: Contact Builder: recoge datos de múltiples orígenes como CRM, punto de ventas, fidelización, socialmedia, emails, ... y los relaciona entre sí. Journey Builder : núcleo o cerebro donde se programan los flujos de caminos con los clientes. También almacena las interacciones para mejorar la inf...

Salesforce, plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) En medio de una cuarta revolución industrial donde la inteligencia artificial, la robótica e Internet de las cosas (IoT) están transformando la experiencia del cliente y nos llega una nueva ola de fuente de datos desconectados y no sincronizados en todos los canales, se necesitan herramientas como Marketing Cloud que nos ayudan a conocer a nuestro cliente y personalizar su experiencia a lo largo de su viaje con un tratamiento eficiente en cada canal móvil, email, web, redes sociales y publicidad digital. » Sobre Salesforce  Es una empresa estadounidense de software bajo demanda, más conocida por producir un CRM llamado Sales Cloud . Además de esta solución, la empresa cuenta con otros productos con enfoque en la atención al cliente, marketing, inteligencia artificial, gestión de comunidades, creación de aplicativos entre otras frentes. Salesforce se fundó en San Francisco en 1999, la fundó Marc Benioff ...