Aprender y compartir

Amenudo se cree que la UX termina con los wireframes, el diseño UI y entrega del prototipo, pero después será necesario UI DEV (maquetado), el frontend, así como las limitaciones, obstáculos dependencias que llegarán en los servicios, la arquitectura, el backend donde se integran todo proyecto . Por lo que una de las claves del éxito es el QA testing , y como las métricas y KPI que se deriban nos confirmarán sobre el impacto real en los usuarios de la implementación que se ha realizado de la funcionalidad, todo ello tendrá que estar unido sobre un proceso de iteración, testeo y optimización continua. Otro error es pensar que el proyeccto acaba con la subida a producción. Si no existe o existe una coordinación entre entre QA y el resto de procesos, la UX no será buena. Por lo que es clave siempre para un buen resultado Idear, Construir, Medir y Aprender e Iterar por ello la UX debe ir de la mano de la QA.   UX & UI  https://rockcontent.com/es/blog/ui-ux/  WIREFRAME & PROTOTIP

Para entrar, sonríe Interesante sistema que se debería implantar en todas las webs, chats, ... y entradas de los centros de atención para cambiar el ánimo de los clientes antes de ser atendidos. https://www.youtube.com/watch?v=7yGMeMYuGdQ

Salesforce Marketing Cloud Dando continuidad al anterior artículo de Salesforce que podéis leer aquí , he estado profundizando sobre Salesforce Marketing Cloud, solución que permite construir estrategias de Marketing automatizadas bajo experiencias personalizadas y eficientes para los clientes en todos los canales y mediante una interacción adecuada construir relaciones más estrechas y que fidelicen a los clientes. Marketing Cloud es: una herramienta orientada a consumidor final B2B.  una herramienta que permite comunicarse con clientes en diferentes canales.  es una plataforma permite desarrollar una experiencia digital personalizada con los clientes.  Marketing Cloud funciona: Contact Builder: recoge datos de múltiples orígenes como CRM, punto de ventas, fidelización, socialmedia, emails, ... y los relaciona entre sí. Journey Builder : núcleo o cerebro donde se programan los flujos de caminos con los clientes. También almacena las interacciones para mejorar la información sobre las

Algunas de las técnicas más útiles y utilizadas para conocer en profundidad qué piensan, desean, sienten y necesitan los clientes. Mapa de empatía, Design Thinking,  Value Proposition Canvas, Customer Journey Map,La técnica de los cinco ¿por qué?,  El diagrama espina de pescado, De la lluvia de ideas al diagramas de afinidad. Mapa de empatía . Esta técnica permite recrear que está pensando tu cliente. La idea es que con este ejercicio nos pongamos en el papel del clientes realizando estas preguntas: ¿Qué piensa y siente? Necesidades, preocupaciones, le importa, expectativas, ... ¿Qué ve?  en el entorno, amigos, mercado, problemas o exposiciones ¿Qué dice y hace? Actitud, comportamiento, con quien habla, que dice VS piensa ¿Qué escucha? de su familia, entorno, amigos. Medios que usa y cómo se comunica ¿Qué le frusta? Miedos y obstáculos ¿Qué le motiva? Objetivos y metas Design Thinking Design Thinking es una metodología para el desarrollo de productos