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Mostrando entradas de 2020

Salesforce, fundamentos del CRM

Salesforce, plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM)



En medio de una cuarta revolución industrial donde la inteligencia artificial, la robótica e Internet de las cosas (IoT) están transformando la experiencia del cliente y nos llega una nueva ola de fuente de datos desconectados y no sincronizados en todos los canales, se necesitan herramientas como Marketing Cloud que nos ayudan a conocer a nuestro cliente y personalizar su experiencia a lo largo de su viaje con un tratamiento eficiente en cada canal móvil, email, web, redes sociales y publicidad digital.
» Sobre Salesforce Es una empresa estadounidense de software bajo demanda, más conocida por producir un CRM llamado Sales Cloud. Además de esta solución, la empresa cuenta con otros productos con enfoque en la atención al cliente, marketing, inteligencia artificial, gestión de comunidades, creación de aplicativos entre otras frentes.
Salesforce se fundó en San Francisco en 1999, la fundó Marc Benioff y desde el pr…

Teletrabajo, ¿cómo organizarse?, método, consejos y trucos

Teletrabajo. ¿Cómo organizarse? método, consejos y trucos


El número de personas que trabaja a distancia crece cada vez más. También está cambiando la percepción del trabajo productivo en las organizaciones, pasando de una necesidad de presencia en la oficina a que lo que verdaderamente importe es que se completen las tareas, proyectos, se alcancen las metas y se sirva eficazmente a los clientes.


Beneficios:

Trabajadores: reducen tiempos de desplazamiento, la comodidad del hogar, y aprovechar la movilidad para trabajar incluso desde lugares remotos. Las empresas: se benefician al tener empleados más motivados, costes operativos, ... y esto directamente facilita aumentar la productividad.En definitiva, mejora la calidad de vida.
» Organízate Estructura el día, sólo te llevará unos minutos con estas preguntas:
¿Qué tengo que hacer obligatoriamente?¿Qué va con retraso?¿Cuál es el trabajo más importante?¿Dónde esperas encontrar los mayores problemas? Con esta información, organiza tu agenda,…

Cómo hackear tu mente para tener éxito

¿Cómo hackear tu mente para tener éxito? Dando continuidad a la idea de hacer cosas diferentes para seguir mejorando, he localizado esta temática que me ha resultado muy interesante. Hackear la mente para recuperar el control, aprender a hackear tu mente para mejorar tu estilo de vida, o La neurociencia te dice cómo hackear tu cerebro para tener éxito.





Aquí resumo algunas de mis notas con las ideas recogidas y prácticas recomendadas sobre el estrés y cómo hackear la mente:
Para aumentar tu productividad tienes que hacer menos cosas y descansar mucho más.
El estrés es la principal causa de enfermedad y mayor enemigo de nuestro desarrollo. El estrés activa el modo de supervivencia que ataca la productividad. Desactiva lo que nos hace humanos, el "neocortex", y te vuelve puro instinto. Desactivas tu capacidad de pensamiento abstracto y estratégico, creatividad e inteligencia emocional.
No somos conscientes que cada cosa que pensamos y cada cosa que sentimos, libera una respuesta …

Mejorar tu gestión del tiempo a través de nuevos hábitos

Mejorar tu gestión del tiempo a través de nuevos hábitos

Esta semana he querido volver a dar una vuelta a este tema, a través de un curso sobre la gestión del tiempo, y entre los puntos para conseguirlo está el crear nuevos hábitos por lo que también lo he incorporado en esta publicación a través de otro curso y vídeos relacionados.

Aquí os dejo mis notas y reflexiones más importantes sobre estos cursos y esta temática, y os agradezco de antemano la lectura y cualquier aporte que pueda enriquecer esta publicación. Gracias.



» Cómo gestionar mejor tu tiempo ¿Realmente has hecho algo relevante hoy?Y es que gestionar el tiempo no se nos da muy bien. Además lo más preciado que tenemos en la vida es el tiempo, y es algo que no se puede recuperar.

Tres ideas:La regla del 80/20. ¿Qué importante es esta tarea?80% - Algo que hay que hacer20% - Lo realmente importante, lo estratégicoNunca inviertas más de la mitad de tu tiempo en las tareas del 80%Automatiza, delega o externalízalo.Céntrate en …

Herramientas colaborativas Slack, Trello, Github

Herramientas colaborativas Slack, Trello, Github
» Slack
WIKISlack es una herramienta de comunicación en equipo1​y surgió con el nombre de Dharma2​ creada por Stewart Butterfield3​, Eric Costello, Cal Henderson, y Serguei Mourachov. Slack surge como una herramienta interna utilizada por la compañía Tiny Speck en el desarrollo de Glitch, un juego en línea actualmente obsoleto.

Slack es lanzado al mercado en agosto del 2013 y consiguió un registro de 8000 clientes en las primeras 24 horas, es servicio de pago pero también tiene una cuenta gratuita para equipos pequeños​. La subida de archivos y la comunicación entre trabajadores puede usarse de manera gratuita pero otras como videoconferencias y como acceso a los 10,000 mensajes enviados son de pago.

Tienen versiones para Android​, iOs​, Mac​, Windows​, Linux vía web o app. Una solución única en la nube.

» Pros, potenciadores y contras de Slack Pros:Mejora de rendimiento Integración de equipo Velocidad para enviar mensajes internosMenos …

Creación de un proyecto web y fundamentos de los CMS

¿Cómo crear una estrategia de contenidos en un proyecto web?
Una pequeña síntesis de lo que me ha parecido más relevante sobre las competencias profesionales necesarias para crear un proyecto web, y algunas de mis notas con conceptos clave e identificación de los fundamentos de los CMS para poder revisarlo a futuro y que quiero compartir contigo. Os enlazo los cursos y enlaces con herramientas al final del documento.

1. Creación de un proyecto web. Gestión de la estrategia de contenidos en el proyecto web de Creación de un proyecto web. Análisis del proceso por y Armando Sotoca


Diseño web: - El término 'diseño web' en la actualidad es un concepto que engloba todas las disciplinas y las aúna desde la idea inicial del proyecto hasta la presentación final. Disciplinas como el grafismo, "interface", estrategia de contenidos, arquitectura de información, desarrollo, optimización de motores de búsqueda, el desarrollo de la parte "front", de la parte "bac…

Tu marca personal es uno de los activos más preciados que tienes

Tu marca personal es uno de los activos más preciados que tienes
¿Qué es la marca personal o Personal Branding?:Tom Peters, "el poder de tu influencia es lo que hará crecer tu marca, el poder de tu reputación." El concepto de "Personal Branding" o marca personal es atribuido a Tom Peters quien lo presento en su libro "50 claves para hacer de usted una marca". Tom Peters que permite entender el poder de la marca personal. Si tienes la casilla de correo electrónico llena, ¿como decides qué correos contestar primero y cuáles eliminar? La respuesta es simple, por la marca personal, el nombre de quién lo envía es una promesa del valor que vas a encontrar y recibir por el tiempo que dedicarás a leer el mensaje.
Por Seth Godin, considerado uno de los teóricos del marketing más importantes del siglo XXI, dice que una marca es un conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones, que de manera conjunta generan la decisión de un consumidor de optar por un…